Microsoft признались об ошибках в планшетах Surface 2, которые привели к постоянным просьбам пользователей о BitLocker ключах восстановления при загрузке.

Проблема была впервые выявлена в прошлом месяце, тогда владельцы Surface 2 не могли разблокировать свои устройства,  потому что, часто они не знали  их длительный ключ восстановления для программы шифрования Microsoft.

Согласно мнению пользователей, жалующихся на форумах Microsoft, проблема появилась после того, как они установили новое обновление программного обеспечения.

Проблема вызвала особую путаницу, поскольку BitLocker включен по умолчанию на устройствах под управлением Windows RT 8.1 , а это означает, что много пользователей Surface 2 не знали, что у них даже был ключ восстановления , пока не попросили об этом.

Microsoft признали проблему и заявили, что планируют выпустить исправление 14 января со следующим набором обновлений.

Исправление ​​ошибки будет влиять только на планшеты Surface 2, в соответствии с Microsoft.

В то же время, любой, кто не знает свой ключа восстановления, должен будет пройти через запутанный процесс извлечения его, через отдельный доверенный компьютер или мобильное устройство.