Администрация Skype в официальном блоге сервиса интернет-телефонии рассказала о способах восстановления программы.

В опубликованной инструкции сообщается, что пользователи Windows должны закрыть Skype, убедиться, что в проводнике отображаются скрытые файлы, нажать кнопку Пуск и выбрать в меню пункт Выполнить, а затем ввести в строке %appdata%\skype и нажать ОК. В открывшейся папке нужно найти файл shared.xml и удалить его. При повторном запуске Skype файл будет восстановлен.

Чтобы скрытые файлы отображались в проводнике, в меню Сервис нужно выбрать пункт Свойства папки, далее открыть вкладку Вид и убедиться, что активирована функция Показывать скрытые файлы и папки.

Пользователям Mac OS X посоветовали выйти из Skype, открыть папку пользователя, затем открыть папки Библиотеки, Application Support и Skype. В папке Skype находится файл shared.xml, который нужно удалить.

До появления разъяснений в официальном блоге сервиса такой способ «починить» Skype советовали друг другу блогеры. В микроблоге Skype на сервисе Twitter говорится, что позже будет представлен более простой способ устранить неполадки.

Неполадки в работе Skype стали возникать 26 мая после 14:00 по киевскому времени. Некоторые пользователи пожаловались, что их «выбросило» из программы. При попытке зайти в Skype повторно выводилось сообщение об ошибке.